凡客，京東等模式的成功，致使國內各類B2C平臺如雨后春筍般涌出：買域名租空間裝網店系統，競價排名SEO，招兼職發(fā)帖再廣告購買，力圖占領全國甚至全球市場，可能最終生存下去的并不多。而有很多傳統行業(yè)如今也開始涉及電子商務，這是創(chuàng)新還是迂腐呢?下面以普派為例，我們要從它的失敗中吸取教訓。

創(chuàng)新互聯長期為上1000+客戶提供的網站建設服務，團隊從業(yè)經驗10年，關注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產品和服務；打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯網生態(tài)環(huán)境。為富錦企業(yè)提供專業(yè)的網站設計制作、成都網站制作，富錦網站改版等技術服務。擁有十余年豐富建站經驗和眾多成功案例,為您定制開發(fā)。

一、網站定位

對于COM域名和CN域名而言，pupai.cn放棄COM域名而選擇CN域名，這對長遠發(fā)展來說有很大影響的。網站定位于年輕人的正裝，市場定位看似精準卻非常模糊，年輕人群體對正裝的需求以大學應屆生居多，而他們找工作很多都不穿正裝，市場完全沒有被打開，僅靠電子商務模式就想打開一個市場是非常之困難的，這需要很大的投入。而普派公司盡管獲得300萬元獎金，但靠300萬就能讓不穿正裝的年輕人買普派的正裝，這過程是很漫長的。

PS:網站定位要量力而行，B2C是要分蛋糕而不是做蛋糕。

二、用戶體驗

對于B2C而言，用戶體驗主要體現在2個方面：1.是客戶與網站，客戶與客戶之間要有一個很好的溝通平臺，比如客服，論壇等。pupai.cn只有電話客服，貌似顧客就是上帝，但其缺失了一個重要的功能：客戶咨詢與客戶退換貨等很多時候要發(fā)圖片，而電話溝通對于客戶而言不僅要承擔市話費而且很難溝通到實質性內容。此外，論壇能提高網站粘稠度并樹立口碑。普派的敗筆就是首頁又上端的普派論壇，點擊以后是一個建設頁面，這樣的落差對于客戶而言，會降低客戶對網站的信任度。

PS:用戶體驗不僅僅頁面排版，客服論壇才是核心。

三、價格透明

任何暴利行業(yè)都很難用電子商務模式盈利，普派正裝所謂抗皺輕薄的正裝完全是混淆是非，其普遍的滌綸+粘纖的面料在市場上基本上就100元左右一套，而網站卻賣到低300元。這個如果是線下實體店的話無可厚非，畢竟有很高的運營成本，而電子商務模式更多的突出性價比，貫徹薄利多銷的理念。高達200%的純利潤，這是所有C2C或者B2C網站都在想卻又徹底不敢的。俗話說，細水才能長流。

PS:價格可以不是優(yōu)勢，但決不能成為劣勢。

四、公正公開

水至清則無魚，負面評論有時候更能促進品牌的塑造?；ヂ摼W上充斥著各種商業(yè)炒作，但很少有人敢去觸碰公益事業(yè)。從利用公益事業(yè)做虛假宣傳開始，普派就已經觸碰了道德的底線：獲獎感言都是千篇一律，獲獎的人還總是那么幾個，整個網站都找不出一個負面評論。如此拙劣的宣傳帶來的也只有在被客戶在315投訴時，官方不但沒有就此回應，反而利用競價排名淹沒負面評論。真是欲蓋彌彰。

PS:對消費者的公開公正公平，永遠都是雙贏。

五、投入產出

據我的了解，普派的絕大多數投入都在線上廣告，線下不找代理也沒有渠道。電子商務如果沒有渠道就無疑于失去了心臟。普派也曾在北京上海兩地建設辦事處，但因其定位模糊且市場方向的偏差，造成了目前的騎虎難下。如果撤銷這些機構，雖然可以節(jié)省一部分開支，但從長遠來看，看不見的損失會更大。

PS:電子商務線上是重點，但線下的渠道永遠是核心。

總結：電子商務只是品牌營銷的一種方式，對于傳統行業(yè)而言，網站平臺只是一種外在表現，其核心永遠離不開線下的渠道，如果把電子商務作為盈利的核心，那想成功是很難的，而如何利用電子商務建立口碑與簡化流程才是我們最該去思考的問題。

本文由www.pupai.cn站長供稿!

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