周末書稿時(shí)間，稍有經(jīng)驗(yàn)的站長(zhǎng)請(qǐng)略過(guò)。接：

流量統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)

網(wǎng)站流量分析常用術(shù)語(yǔ)

彈出率 Bounce Rate

彈出率指的是用戶來(lái)到網(wǎng)站，只看了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)就離開(kāi)的比例。彈出率是網(wǎng)站是否滿足用戶需求的重要指標(biāo)。如果用戶來(lái)到網(wǎng)站，大部分只打開(kāi)第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，再也沒(méi)有點(diǎn)擊其他鏈接看其他網(wǎng)頁(yè)就離開(kāi)，說(shuō)明用戶在網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有找到他想要的信息，網(wǎng)站或者易用性很差，或者內(nèi)容很不相關(guān)，無(wú)法吸引用戶繼續(xù)看其他頁(yè)面。

從下面的圖示顯示，筆者網(wǎng)站的平均彈出率是65.2%，這是一個(gè)相當(dāng)高的彈出率。原因在于博客讀者的特性，大部分讀者都是每天來(lái)看最新文章，看了以后就離開(kāi)，所以博客彈出率偏高是普遍現(xiàn)象。如果一個(gè)普通信息類網(wǎng)站或電子商務(wù)網(wǎng)站，彈出率達(dá)到百分之六十左右，是一個(gè)非常值得注意的警訊。

訪問(wèn)深度 Depth of Visit

訪問(wèn)深度指的是用戶在網(wǎng)站上訪問(wèn)了多少個(gè)頁(yè)面。訪問(wèn)頁(yè)面越多，深度越高。Google Analytics以圖表形式列出訪問(wèn)深度不同的用戶各占百分比是多少。

訪問(wèn)深度可以理解為是平均頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)的另一種形式，也是衡量網(wǎng)站粘度的指標(biāo)。

用戶瀏覽器及電腦信息

這包括了瀏覽器類型，版本，用戶電腦操作系統(tǒng)，顯示器分辨率，是否支持Java等。這些信息顯示出網(wǎng)站用戶使用什么電腦，以及什么瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者通過(guò)這些數(shù)據(jù)，調(diào)整網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮應(yīng)該以哪些目標(biāo)市場(chǎng)為主要對(duì)象。

例如我本人的這個(gè)博客，用戶瀏覽器類型如下圖所示。使用IE的用戶占87.5%，使用火狐瀏覽器的用戶也占到了11.2%，使用其他瀏覽器的沒(méi)有超過(guò)1%的。這固然說(shuō)明網(wǎng)站設(shè)計(jì)兼容方面應(yīng)該以IE為主，但同時(shí)不應(yīng)忽略火狐瀏覽器用戶。至少對(duì)使用火狐瀏覽器的人來(lái)說(shuō)，不應(yīng)出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況，否則相當(dāng)于白白浪費(fèi)了11%的用戶。

我在使用網(wǎng)上銀行的時(shí)候就有很深的體會(huì)。我使用過(guò)的幾個(gè)中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行，無(wú)一例外全都不支持火狐瀏覽器。筆者本人是一直使用火狐瀏覽器，但因?yàn)樾枰褂镁W(wǎng)上銀行，被迫偶爾使用IE瀏覽器。但是這是別無(wú)選擇的情況，選擇使用哪幾家銀行，不可能因?yàn)槠渚W(wǎng)上銀行不方便而做出改變，尤其在國(guó)外沒(méi)辦法開(kāi)新銀行賬戶。

所有網(wǎng)站對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是必要的嗎?顯然不是。除了極少數(shù)像銀行這樣的特例外，絕大部分網(wǎng)站對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都不是一定要訪問(wèn)。對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，非訪問(wèn)不可的網(wǎng)站還真沒(méi)有幾個(gè)。既然用戶已經(jīng)來(lái)到你的網(wǎng)站，就不要因?yàn)闉g覽器兼容問(wèn)題把用戶趕跑。

我印象很深的另一個(gè)例子，一個(gè)中文SEO網(wǎng)站，在搜索引擎排名很好，所以我才能發(fā)現(xiàn)。但是我每次打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，都會(huì)跳出一個(gè)提示框，告訴我應(yīng)該用IE瀏覽器訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站。如果只是進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)提醒我一次，也倒罷了。讓人不能理解的是，每點(diǎn)擊一個(gè)鏈接，這個(gè)網(wǎng)站都彈出提示框，不得不把它關(guān)掉才能看網(wǎng)頁(yè)。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，關(guān)注SEO的人用火狐瀏覽器的比例比較高。其他網(wǎng)站用戶可能沒(méi)有這么多用火狐瀏覽器。那個(gè)SEO網(wǎng)站的站長(zhǎng)如果仔細(xì)查看一下他的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)，就會(huì)知道有百分之十一點(diǎn)多的用戶，已經(jīng)來(lái)到他的網(wǎng)站，卻因?yàn)闉g覽器兼容性問(wèn)題被趕跑了。

數(shù)據(jù)顯示，使用火狐瀏覽器用戶的比例一直在穩(wěn)步上升中。英文網(wǎng)站使用火狐瀏覽器的比例則更高，經(jīng)常達(dá)到25%-30%，而且還在穩(wěn)步上升中。IE瀏覽器已經(jīng)下降到百分之六十幾。如果做英文網(wǎng)站，卻只能在IE瀏覽器下顯示正常，這意味著1/3想來(lái)看你網(wǎng)站的用戶被拒之門外，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的損失。要改正這個(gè)問(wèn)題，成本并不高。只要設(shè)計(jì)師在不同瀏覽器下流量一下，查看一下代碼，符合規(guī)范就可以了。

同樣的道理也適用于用戶顯示器分辨率，fiash支持，顯示器顏色深度，還有操作系統(tǒng)。以顯示器分辨率為例，從下圖可以看出，使用1024X768以上分辨率的用戶，已經(jīng)占到96%以上。在三四年前，我還對(duì)客戶建議設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該以800X600分辨率為基準(zhǔn)。但現(xiàn)代科技發(fā)展迅速，三四年后使用800X600及以下分辨率的用戶比例，已經(jīng)不到3%了。這對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師是個(gè)重要提示，對(duì)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)排版以哪種顯示器為基準(zhǔn)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。