每一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，那就是市場(chǎng)難、銷(xiāo)售難。創(chuàng)新互聯(lián)也是一家網(wǎng)站建設(shè)公司，歷經(jīng)六年艱苦砥礪，服務(wù)客戶(hù)上千家。雖然今天的創(chuàng)新互聯(lián)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)，并成功躋身上海網(wǎng)站建設(shè)陣營(yíng)，但是事實(shí)就是的說(shuō)，創(chuàng)新互聯(lián)在服務(wù)客戶(hù)和網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，依然會(huì)碰到諸多棘手問(wèn)題。比如，現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)是典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，而如何在銷(xiāo)售過(guò)程中贏得絕大多數(shù)客戶(hù)的充分認(rèn)可，就不是一件簡(jiǎn)單的事情。創(chuàng)新互聯(lián)始終認(rèn)為，沒(méi)有十全十美的客戶(hù)，但是可以有接近好的銷(xiāo)售。

一、客戶(hù)并不能真正理解網(wǎng)站建設(shè)流程

這些事情多半發(fā)生在網(wǎng)站方案制作，和合同簽訂后的網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中。當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)不知道客戶(hù)的具體需求，而客戶(hù)通常給出的話(huà)則是“如果我都知道怎么做，還要你們干什么”。此話(huà)雖然是這個(gè)道理，多少生硬的讓人有些難以接受。創(chuàng)新互聯(lián)在網(wǎng)站制作過(guò)程中也經(jīng)常碰到這樣的事情，那么創(chuàng)新互聯(lián)通常是怎樣破解這個(gè)難題的呢？在合同簽訂前，在網(wǎng)站制作的每一個(gè)過(guò)程，創(chuàng)新互聯(lián)都會(huì)讓客戶(hù)參與其中，并明確告訴網(wǎng)站建設(shè)制作的流程。客戶(hù)知道流程中，就自然會(huì)因應(yīng)準(zhǔn)備一些網(wǎng)站建設(shè)的需求資料，這樣網(wǎng)站制作的流程也走通了。

二、引導(dǎo)客戶(hù)需要前期用心的認(rèn)真準(zhǔn)備

在網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)通常會(huì)說(shuō)“我們想做一個(gè)簡(jiǎn)單大氣的網(wǎng)站，要?jiǎng)?chuàng)新”，但是什么創(chuàng)新客戶(hù)并不知道。在當(dāng)面洽談過(guò)程中，客戶(hù)還會(huì)說(shuō)“我的要求已經(jīng)明確了，請(qǐng)給出你們的具體創(chuàng)意和報(bào)價(jià)”。這個(gè)時(shí)候就需要引導(dǎo)客戶(hù)，而想要成功的引導(dǎo)客戶(hù)，就需要在溝通前期用心而又認(rèn)真的準(zhǔn)備。也許我們不知道客戶(hù)的需要，但是我們可以從用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去分析；也許我們不知道用戶(hù)的訴求，但是我們可以從前期的溝通去揣摩。在創(chuàng)新互聯(lián)，我們要求所有的銷(xiāo)售人員在見(jiàn)客戶(hù)前準(zhǔn)備九個(gè)網(wǎng)站，在同一個(gè)行業(yè)中找到三個(gè)一般的、三個(gè)中等的和三個(gè)高品質(zhì)的。這樣我們對(duì)客戶(hù)所處的行業(yè)就了然于胸了，溝通之前有準(zhǔn)備自然就會(huì)大大提供面談的成功率。

三、贏得客戶(hù)認(rèn)可而非讓客戶(hù)啞口無(wú)言

任何一個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售人員，總有機(jī)會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)群體。不只是客戶(hù)群體不同，還有不同客戶(hù)的性格和價(jià)值取向差異。作為上海網(wǎng)站制作公司創(chuàng)新互聯(lián)的骨干銷(xiāo)售，筆者從事網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售六年，碰到的形形色色的客戶(hù)也無(wú)數(shù)，有容易溝通也有十分糾結(jié)的。創(chuàng)新互聯(lián)想要表達(dá)的是作為一名銷(xiāo)售，我們時(shí)刻都要銘記宗旨：成功簽單！換句話(huà)說(shuō)，我們要去想辦法迎合客戶(hù)需求，而不是針?shù)h相對(duì)的一爭(zhēng)高低，盡快客戶(hù)的想法很多是錯(cuò)誤的。正如本文標(biāo)題所言，成功的網(wǎng)站建設(shè)公司銷(xiāo)售一定不會(huì)把責(zé)任推給客戶(hù)，而是把建議和選擇留給客戶(hù)。

本文題目：成功的網(wǎng)站建設(shè)公司銷(xiāo)售一定不會(huì)把責(zé)任推給客戶(hù)
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