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選擇合適自己的小程序很重要!

2021-02-21    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

以前,去KFC點(diǎn)餐吃東西,運(yùn)氣好的話(huà)5分鐘就可以點(diǎn)到,運(yùn)氣差點(diǎn)10到15分鐘,還只能在那里邊站著邊等著。

后來(lái),KFC APP推出了手機(jī)點(diǎn)餐的功能,讓很多喜歡吃KFC的人可以到店之后,先坐下來(lái)然后等著KFC叫號(hào),這樣可以省下很多的時(shí)間,至少不用排隊(duì)了!

直到KFC的小程序一上線(xiàn),那手機(jī)里的APP,再見(jiàn)!

KFC

所以,對(duì)于一家餐飲店,除了口味好、環(huán)境好帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)之外,購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)亦是非常重要的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者,已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的時(shí)代,已經(jīng)分不清到底是在線(xiàn)上還是線(xiàn)下,實(shí)體店順應(yīng)消費(fèi)者的體驗(yàn)也勢(shì)在必行,要做的就是向新零售轉(zhuǎn)型。當(dāng)下最好的新零售解決方案,其實(shí)就是“小程序”。

新零售=小程序+社交+產(chǎn)品

有很多人面對(duì)小程序的時(shí)候是全蒙的,一談到小程序,就以為注冊(cè)了一個(gè)小程序賬號(hào)就認(rèn)為自己有小程序了,或者說(shuō),小程序無(wú)非就是把過(guò)去的微商城升級(jí)為小程序,這種理解是非常片面的,甚至可以說(shuō)是完全錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

首先,企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序,第一步是要在公眾號(hào)上注冊(cè)一個(gè)自己的小程序賬號(hào),這一步就像是在微信的大房子里登記了一間房一樣,所有的房子都是毛坯,至于裝修成什么樣,這就要看企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式開(kāi)發(fā)成什么樣子。

一個(gè)成熟的小程序應(yīng)該具備的三種屬性:

1. 能夠滿(mǎn)足自己業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)架構(gòu);

2. 能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者體驗(yàn)的功能板塊;

3. 有便于數(shù)據(jù)留存、分析、運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)。

拿KFC家的小程序而言,

業(yè)務(wù)需求:客戶(hù)點(diǎn)餐后,要將訂單分配到各個(gè)門(mén)店的前臺(tái)/后廚,并將訂單顯示在屏幕,完成店內(nèi)的配餐、取餐環(huán)節(jié)。(實(shí)際要比這個(gè)復(fù)雜)

客戶(hù)體驗(yàn):界面優(yōu)化、便捷性、訂單提醒、積分、優(yōu)惠券等;

運(yùn)營(yíng)后臺(tái):獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并能夠幫助商家優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,輔助門(mén)店調(diào)整 所以,理解小程序的時(shí)候,要通盤(pán)考慮自己的商業(yè)模式,站在戰(zhàn)略的角度進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃,否則,盲目上線(xiàn)小程序,花費(fèi)了巨大的成本,很可能變成企業(yè)的累贅,那就得不償失了。


目前小程序涵蓋的行業(yè)已經(jīng)多達(dá)100多種,市場(chǎng)上小程序更是五花八門(mén),魚(yú)龍混雜,商家更是難以分辨自己需要的到底是哪種?為了方便大家辨別,中策傳媒小編將小程序分為三個(gè)大類(lèi),分別是工具類(lèi)小程序、平臺(tái)類(lèi)小程序、互動(dòng)類(lèi)小程序。

1、工具類(lèi)小程序。如一些企業(yè)的小程序官網(wǎng)、社群管理小程序、微名片小程序等,這些都是在特定場(chǎng)景下為解決某種需求而開(kāi)發(fā)的小程序工具。這些工具,多起到輔助完成某項(xiàng)任務(wù)的作用。如小程序小睡眠,為了幫助用戶(hù)更快進(jìn)入睡眠,答題小程序,為了打發(fā)用戶(hù)的碎片化時(shí)間。

2、平臺(tái)類(lèi)小程序。如微信里面京東、唯品會(huì)、大眾點(diǎn)評(píng)的小程序。這種類(lèi)型的小程序多適合電商類(lèi)公司的轉(zhuǎn)型升級(jí),主攻的是線(xiàn)上的電商渠道。對(duì)企業(yè)而言,要具備一定的電商運(yùn)營(yíng)能力,特別是獲取流量的能力。也有一些自媒體、社群等已經(jīng)擁有大量流量的公司,通過(guò)小程序電商進(jìn)行流量變現(xiàn)。

3、行業(yè)類(lèi)小程序。如餐飲、美業(yè)、影樓、律師、O2O等,餐飲行業(yè)小程序具備的功能有,預(yù)定座位、在線(xiàn)排隊(duì)、點(diǎn)餐、外賣(mài)、優(yōu)惠券等,因行業(yè)屬性的不同、消費(fèi)者消費(fèi)場(chǎng)景的不同,行業(yè)類(lèi)的小程序都具備不同的功能小程序,多是完成該行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合,幫助商家實(shí)現(xiàn)新零售的升級(jí)。

至于如何判斷自己屬于哪一類(lèi),全憑個(gè)人的能力和戰(zhàn)略規(guī)劃,上面也簡(jiǎn)單提到,我再總結(jié)一下。如果是有電商運(yùn)營(yíng)能力,又有流量變現(xiàn)需求的,就選擇開(kāi)發(fā)平臺(tái)類(lèi)的小程序。工具類(lèi)的小程序,多是有技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的創(chuàng)業(yè)者/公司進(jìn)行,比如很多開(kāi)發(fā)者,會(huì)開(kāi)發(fā)一些小程序答題,從而獲得投資者關(guān)注。有規(guī)模的企業(yè),也有一定的投資實(shí)力,也可以在工具上投入資金開(kāi)發(fā),以提升企業(yè)的效率。


傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè),就要在自己行業(yè)范疇思考小程序的開(kāi)發(fā),找到適合自己使用的小程序,來(lái)轉(zhuǎn)變與消費(fèi)者的連接方式,從而起到吸新、留存、轉(zhuǎn)化的作用,來(lái)提升企業(yè)的盈利能力。

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